Conditions de vente

Conditions de vente, d'expédition et de retour de XWrap Groningen

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Délai de traitement
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Traitement & Expédition

Délai de traitement : Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement, à l'exception des produits personnalisés.

Méthodes d'expédition : Nous proposons une livraison standard et express. La disponibilité et les coûts dépendent de votre localisation et de la taille de votre commande.

Frais de port : Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande et sont clairement affichés lors du paiement.

🎉 Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200,- — appliquée automatiquement lors du paiement.

Pays d'expédition :

🇳🇱 Pays-Bas 🇧🇪 Belgique 🇩🇪 Allemagne 🇫🇷 France 🇪🇸 Espagne 🇮🇹 Italie 🇦🇹 Autriche 🇨🇭 Suisse 🇵🇱 Pologne 🇩🇰 Danemark 🇸🇪 Suède 🇬🇧 Royaume-Uni
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Livraison & Délai

Délai de livraison : Selon notre stock, vous pouvez attendre votre commande sous 1 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Si nous ne pouvons pas livrer les produits, votre commande sera immédiatement annulée et vous recevrez un remboursement complet sous 3 jours ouvrables.

Services de messagerie :

📮 PostNL
✈️ FedEx
📦 UPS

Suivi & Trace : Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'état de votre livraison.

Adresse incorrecte ? Informez-nous dès que possible. Si les marchandises ont déjà été expédiées, nous pouvons renvoyer l'envoi — les frais seront toutefois à votre charge.
Pas chez vous ? Le livreur effectue généralement une seconde tentative de livraison. Si vous êtes à nouveau absent, le colis nous sera retourné. Une nouvelle expédition est possible, mais les frais de port seront à votre charge.

Dommages & Détériorations

Inspection à la réception : Nous vous recommandons de refuser la livraison si vous constatez des dommages visibles sur le colis à la réception, ou si vous suspectez que le colis a été ouvert.

Dommages constatés après réception ? Signalez-le dans les 24 heures via info@xwrapshop.com avec des photos claires des marchandises et de l’emballage endommagés, ainsi que votre numéro de commande. Les signalements après 24 heures ne pourront malheureusement plus être pris en compte.

Retours

Délai de rétractation de 14 jours : Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après réception. L’article doit être intact, complet et dans son emballage d’origine.

Exceptions : Les produits sur mesure tels que les films découpés à la demande, les autocollants imprimés et autres produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire.

Plus d’informations sur notre politique de retour sont disponibles sur la page Retours & Échanges.
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Responsabilité

Transfert de risque : La responsabilité des marchandises est transférée au transporteur au moment où le colis nous est remis. En signant la réception, vous reconnaissez que le colis a été reçu en bon état.

Dommages ou manquants à la réception ? Signalez-le immédiatement, dans les 24 heures, avec des photos claires et une description du problème via info@xwrapshop.com. Passé ce délai, nous ne pourrons plus déterminer l’origine des dommages.

Des questions concernant votre commande ?

Notre équipe est à votre disposition — n’hésitez pas à nous contacter.

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