Rückgabe und Umtausch

Nicht zufrieden? Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

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Schritt 1

Rücksendung anmelden

Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an

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Schritt 2

Versenden

Senden Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen nach Anmeldung zurück

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Schritt 3

Bearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung so schnell wie möglich

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Rücksendung

Nach Erhalt Ihres Pakets haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Nach Anmeldung der Rücksendung haben Sie 7 Tage, um das Paket zurückzuschicken.

Achtung: Wenn Sie dies nicht rechtzeitig tun, verfällt Ihre Rückmeldung und Sie sind verpflichtet, die vollen Kosten des Produkts zu tragen.

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Ausnahmen

Einige unserer Produkte werden maßgeschneidert oder gefertigt. Personalisierte Bestellungen können nicht zurückgegeben werden.

Sind Sie unsicher, ob Ihre Bestellung unter diese Ausnahmen fällt? Kontaktieren Sie uns dann über das Kontaktformular.

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Haftung

Nach Übergabe der Ware an den Zustelldienst erlischt unsere Haftung. Wenn Sie das Paket vom Zusteller annehmen, gilt dies als Anerkennung, dass Sie die Sendung vollständig, unbeschädigt und ordnungsgemäß erhalten haben.

Schaden oder Verlust? Melden Sie dies sofort mit Fotos der beschädigten Ware und Verpackung. Dies muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt erfolgen. Nach dieser Zeit können wir nicht mehr nachvollziehen, wo der Schaden entstanden ist.

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Garantie

Wenn Sie die Bestellung annehmen und sichtbare Schäden vorhanden sind, empfehlen wir Ihnen, das Paket abzulehnen. Auch wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Bestellung geöffnet wurde.

Ist das erhaltene Produkt kaputt oder beschädigt? Kontaktieren Sie dann bitte order@xwrap.nl und geben Sie Folgendes an: